Cambio o devolución: Los clientes pueden solicitar un cambio o devolución dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del pedido si el producto presenta defectos o daños. Para ello, deben contactarnos vía WhatsApp +56939042318 o vía email a contacto@laflorera.cl enviando fotografías detalladas del producto, o acudir directamente a nuestra tienda ubicada en Av. Vitacura 4236.

Reembolso completo: Se realizará un reembolso del 100% del valor pagado si el producto es devuelto a la tienda y cumple con los criterios de la política. Si el cliente decide quedarse con la flor, el reembolso no será aplicable.

Compras mediante servicios externos: No se realizarán cambios ni reembolsos para compras realizadas a través de plataformas externas como Rappi, Uber Eats, etc.

Cancelaciones: Las cancelaciones serán aceptadas solo si el pedido aún no ha sido preparado o elaborado. En caso de que el pedido ya esté listo, no se aceptarán cancelaciones, pero si aún no ha sido procesado, se realizará la devolución completa del pago.