Términos y Condiciones

Por favor, léelos detenidamente antes de realizar una compra. Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones.

Variaciones en Productos: Debido a la naturaleza de las flores naturales y perecibles, así como a su estacionalidad, clima y disponibilidad de producción, los productos pueden presentar variaciones en el tipo de flor y grado de apertura respecto a las fotografías expuestas. Las imágenes son meramente referenciales; sin embargo, garantizamos que el producto mantendrá la misma categoría, color y esencia.
Modificación y Anulación de Pedidos: No es posible anular un pedido una vez que el producto ha sido confeccionado o se encuentra en ruta hacia el destino. Te recomendamos verificar tu pedido antes de confirmar la compra.
Horario de Atención: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs y sábado de 09:00 a 17:00 hrs. Los domingos, nuestra tienda permanecerá cerrada.

Políticas de Despacho

Horario de Entrega: Los despachos de flores se realizan de lunes a sábado con un bloque horario de entrega entre las 11:30 y 20:00 hrs.
Tiempo de Entrega: Dada la cobertura en todas las comunas de Santiago y la alta demanda, no podemos garantizar un horario específico de entrega. Los pedidos se entregarán dentro del bloque horario establecido.
Condiciones de Entrega: No se realizará compensación ni devolución de dinero si la entrega no se concreta por los siguientes motivos:

- No se encuentra a nadie en el domicilio al momento de la entrega.
- La dirección de entrega no fue claramente indicada.
- El destinatario rechaza el envío.

Re-Entrega: Si un pedido no puede ser entregado por falta de personas en la dirección o porque el destinatario ya se ha retirado, el servicio se considerará efectivamente realizado. En este caso, habrá que coordinar un segundo despacho al día siguiente, lo que generará un costo adicional para el cliente.
Entrega en Instituciones: No se permite el ingreso a clínicas, hospitales o centros de salud. Por lo tanto, el comprador debe proporcionar un contacto que pueda recoger las flores en recepción.

Producto en Malas Condiciones

Cambio de Producto: En caso de que el producto llegue en malas condiciones, se aceptarán cambios dentro de las 24 horas de recibido. El cliente debe contactar a La Florera dentro del plazo establecido al celular +569 3904 2318 o vía email a [email protected], proporcionando el número de pedido y fotografías del producto dañado. La Florera recogerá el producto en la dirección de entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones al día siguiente. Día domingo está cerrado.

Políticas de Pago

Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos todos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web, incluidas tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos internacionales a través de PayPal.
Transferencia Bancaria: Si eliges el método de transferencia bancaria, es necesario que indiques el número de pedido asociado al depósito para poder procesar tu compra con eficiencia.

Banco Santander
Nombre: Florería La Florera Cuenta Corriente
Rut: 77.226.489-5
Cuenta: 000082201360
Email: [email protected]
Pago a través de PayPal: Ten en cuenta que todos los pagos realizados a través de PayPal estarán sujetos a un cargo adicional del 5% además de un costo asociado al valor del dólar, que se reflejará en el total de su compra.